Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, classées par ordre d'importance pour votre première venue. Il en manque une ? Écrivez-nous, on complète cette page au fil des retours.
Faut-il réserver un poste à l'avance ?
En semaine avant 18h, l'accès est le plus souvent libre : vous venez, on vous installe. En soirée, le week-end et pendant les vacances scolaires, mieux vaut réserver par e-mail — les postes partent vite. Indiquez le créneau et le nombre de joueurs, on confirme dans la journée.
Comment se passe le paiement ?
Sur place, à la fin de votre session ou au moment de prendre une formule. Carte ou espèces. Il n'y a pas de paiement en ligne : rien à régler avant de venir, et rien n'est prélevé si vous annulez.
Tout le matériel est-il fourni ?
Oui. Chaque poste a son unité, son écran, un casque et les périphériques. Vous n'avez rien à apporter. Si vous préférez votre propre souris, clavier ou manette, vous pouvez les brancher — les connecteurs standard restent accessibles à chaque place.
Les enfants et les adolescents peuvent-ils venir ?
Bien sûr, la salle leur est ouverte. Pour les moins de 12 ans, on demande simplement qu'un parent reste sur place. Pendant les vacances scolaires, on ouvre plus tôt en journée pour les plus jeunes.
Que se passe-t-il si tous les postes sont occupés ?
On note votre nom et on vous prévient dès qu'une place se libère ; l'attente dépasse rarement une vingtaine de minutes. Pour être certain d'avoir un poste à une heure précise, réservez par e-mail à l'avance.
Organisez-vous des tournois ?
Oui, régulièrement, sur plusieurs jeux et pour différents niveaux. Les formats et les horaires sont affichés en salle et envoyés par e-mail aux inscrits. L'inscription se fait par e-mail ; le nombre de places suit le nombre de postes.
Peut-on privatiser la salle pour un groupe ou un anniversaire ?
Oui, sur réservation. Écrivez-nous le nombre de personnes, la date et la durée souhaitées ; on répond avec les créneaux libres. La privatisation se cale souvent en début de journée ou sur un espace dédié, selon les jours.
Y a-t-il de quoi boire et manger ?
On propose des boissons non alcoolisées et des snacks. On peut consommer près des postes, à condition de garder le matériel propre : quelques règles simples sont affichées à l'entrée.
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Par e-mail, à info@vorelio.live. Prévenez-nous si possible la veille pour qu'on puisse rendre le créneau disponible. On répond pendant les heures ouvrées, dans la journée.
Une question qui n'est pas ici ?
Le plus simple est de nous écrire. On lit chaque message et on répond dans la journée ouvrée.